2025年1月1日起，杭州市长期护理保险（简称长护险）正式实施，保费每人每年90元，用“小投入”撬动“大保障”。长护险作为社会保险的“第六险”，主要为重度失能人员提供基本护理保障，在帮助失能人员提升生活质量的同时，也大大减轻家庭照护者的负担。
自政策实施以来，杭州市余杭区鸬鸟镇已有26人享受长护待遇，在开展居家上门护理过程中发生了不少暖心的故事。
鸬鸟镇张大妈一家的暖心故事
家住鸬鸟镇太公堂村的张大妈，因一次骑电瓶车意外摔倒导致行动困难，生活完全无法自理。突如其来的变故让家属杨大爷倍感压力，日夜照护的艰辛让整个家庭疲惫不堪，直到长护险政策的到来，这个家庭的困境终于迎来了转机。
在鸬鸟镇工作人员的悉心指导下，定点长护服务机构工作人员帮助张大妈的家属通过“浙里办”提交了失能等级评估申请。余杭区长护经办机构迅速响应，仅用3个工作日便完成材料审核和上门评估工作，认定张大妈为重度失能人员。随后，专业护理员白大姐定期上门，为老人提供生活照料、康复护理等服务。家属杨大爷感慨：“自从有了长护险，我们肩上的担子轻多了。护理员上门时，我还能抽空处理家里的事，服务专业又贴心，真是帮了大忙！”
张大妈一家的改变，是鸬鸟镇推进长护险政策落地见效的生动缩影。长护险不仅为失能群体提供了专业照护保障，更让家属从繁重的护理压力中解脱，重新找回生活的平衡。“政策好、服务实，实实在在让我们感受到了温暖。”家属杨大爷的这番话，道出了许多受益家庭的心声。
参保人张大妈家属对定点长护服务机构提供的上门护理服务给予充分认可，长者本人及其家属向定点长护服务机构的白大姐赠送锦旗一面，表达了感激与认可。
鸬鸟镇张奶奶一家的暖心故事
家住鸬鸟镇太平山村的张奶奶，因年事已高导致失能，长期卧床无法自理。常年卧床不仅让老人饱受压疮、肌肉萎缩、关节僵硬等并发症的折磨，就连简单的洗澡也成了家属的一大难题。“以前给老人洗澡，只能简单擦一擦，心里总觉得亏欠。”家属无奈地说道。
自从享受了杭州长护险政策的居家上门护理服务，张奶奶的生活发生了翻天覆地的变化。长护服务机构根据老人的具体情况，精心制定了个性化照护方案，并指派经验丰富的护理员阿姨上门服务。专业的护理员不仅为老人提供细致的身体清洁、压疮护理和康复训练，还通过日复一日的耐心照护，帮助老人缓解了并发症的不适，肢体功能也得到了明显改善。
“现在有了护理员上门，老人洗澡再也不用将就了，压疮也好了很多，整个人精神多了。”家属感激地说。长护险政策不仅为张奶奶带来了专业的护理服务，更让家属从繁重的照护压力中解脱出来，重新找回了生活的平衡与希望。
鸬鸟镇杨奶奶一家的暖心故事
太公堂村村民杨奶奶，有糖尿病高血压等基础病，年老失能。初次见到她时，她躺在床上，无法动弹，也无法言语。皮肤因为骨质疏松导致触碰都很疼，上药只能点擦，家属当时感到老人可能时日无多。
然而，经过护理员白阿姨的精心照料和细致呵护，当我们再次见到杨奶奶时，她的精神状态有了显著改善，说话时的中气也明显增强，皮肤疼痛问题得到很大的缓解。这一转变不仅让家属感到欣慰，也充分体现了护理服务的专业和成效。
让温暖延续，让希望生长
长护险的全面推行，不仅是一份保障，更是一份温度。它让失能家庭看到生活的曙光，也让“老有所护”的愿景照进现实。未来，鸬鸟镇社会事务办将在杭州市医疗保障局余杭分局的专业指导下，继续携手专业长护服务机构以更高效的服务、更规范的流程、更温情的关怀，推动长护险惠及更多需要帮助的家庭，让政策春风拂遍每一个角落。
长护险照护服务介绍：
目前，杭州市长护险护理服务项目分为六大类，共计41项，分别为清洁卫生类15项，营养摄取类3项，排泄护理类8项，移动舒适和安全护理类11项，生命体征观察与护理类2项以及用药指导类2项。这些服务将由定点长护服务机构依据失能人员的具体失能情况来提供。
定点长护服务机构会根据待遇享受人员的身体情况和实际需求提供杭州市长护险41项护理服务项目中对应的护理服务。
